FAQ

공지 32. 교환 및 반품이 가능한 경우는 어떤 경우인가요?

※ 상품의 교환/반품이 가능한 경우

1. 배송 과정에서 상품이 파손 및 손상된 경우, 주문하신 내역과 다르게 배송된 경우 ▶ 왕복 배송료 뷰앤뷰티 부담, 상품 수령 후 24시간 이내 통보시에 만 가능합니다.

2. 상품이 불량이고, 내용물이 파손되어 사용을 할 수 없는 경우 ▶ 왕복 배송료 뷰앤뷰티 부담, 고객센터로 연락 주시면 교환 및 반품 처리 해드립니다. (고객님의 단순 변심으로 인한 반품, 교환은 실제 상품을 수령하신 날부터 7일 이내 신청하실 수 있습니다)



※ 교환 및 반품이 불가능한 경우

1. 소비자의 취향 변화나 색상 등이 마음에 들지 않은 경우라도 상품을 이미 사용하여 포장 등이 손상되었거나 제품이 파손된 경우 ▶ 상품 사용 전 포장이 훼손되지 않은 경우 왕복 배송료를 부담하실 경우 교환 가능하십니다. ▶ 왕복 배송료 구매자 부담입니다.

2. 본인의 부주의로 상품이 파손된 경우.

3. 상품을 사용하여 피부 트러블이 일어난 경우라도 이를 증명할 수 있는 여타의 증빙자료를 제출하지 않는 경우.

4. 상품의 반품 및 환불이 가능한 경우라 할지라도 상품을 수령 후 20일이 경과한 후 반품 및 환불 의사를 통보하신 경우.

5. 상품에 대한 정보가 미비한 상태에서 구매를 하고 사용하신 후 반품 및 환불을 요청하시는 경우.

6. 색조화장품(립스틱,아이섀도우 등) 구매시 색상을 꼭 확인하신 후 구매하셔야 합니다. ▶컴퓨터상으로 보이는 색상과 실제 색상은 차이가 있을 수 있으니 반드시 확인 후 구매하셔야 합니다. (단, 반품 및 환불은 상품수령 후 20일 이후에는 불가능합니다. 또한 제품 포장 손상 또는 개봉 및 사용을 한 경우와 상품수령 시 포함되어 있던 사은품 및 샘플 등이 누락된 경우에도 교환 및 반품 처리불가 )